• Uit het klantenonderzoek bleek dat bijna eenderde van de bezoekers in Almere hetzelfde profiel heeft als de lezeres van Libelle: extravert, graag in een groep opererend, genietend van leven, vriendschap en wonen. Deze groep leest vooral voor de ontspanning en dan het liefst romantische boeken, streek- en familieromans en boeken over gezondheid.
• Behalve in het 'Libelleprofiel' zijn de bezoekers in te delen in de segmenten managers, studenten en literatuurliefhebbers. Managers komen naar de bibliotheek voor lichte kost: ze lezen naast de zware managementboeken graag spannende boeken zoals thrillers en science fiction. Voor managers moeten boeken bovendien snel vindbaar zijn. Het zijn geen snuffelaars, want daar hebben ze in hun drukke bestaan de tijd niet voor.
• De literatuurminnaars zijn vooral hoger opgeleide vrouwen, die naast boeken vooral de Volkskrant en NRC-Handelsblad lezen, alsmede het feministisch maandblad 'Opzij'.
• De studenten vormen een relatief klein en jong publiek, waarvan het bibliotheekbezoek vooral is gericht op ICT, studie en algemene ontwikkeling. Hen spreekt een jonge, snelle sfeer aan.
• De precieze uitwerking van de visuele kant van het winkelconcept is nog niet klaar, maar wel kan worden gezegd dat bijvoorbeeld de hoek voor het 'Libelleprofiel" een gezellige sfeer zal krijgen met warme kleuren en afbeeldingen van bijvoorbeeld koken en genieten van het leven. De 'managementwinkel" zal er strakkèr en zakelijker uit komen te zien.
• Om het winkelconcept te bewaken heeft de bibliotheek formulemanagers aangesteld, die moeten zorgen voor de opbouw van de collectie, de sfeer en de activiteiten in hun winkel. Zij kunnen op trends inspelen door de inrichting van een winkel te veranderen of boeken in te kopen die daarop aansluiten. Ook kunnen zij in hun de winkel activiteiten gaan organiseren voor hun doelgroep. In de winkels wordt daar speciaal ruimte voor geschapen.
• Het concept houdt veel meer rekening met de snelle maatschappij van vandaag. Er is beneden bij de ingang straks een hit-and-runcollectie waar makkelijk en snel een keuze te maken is. In de hoger gelegen zones kan men lustig rondkijken en studeren, kortom: langduriger verblijven. De entree is vergelijkbaar met het deel van de boekhandel waar de best lopende boeken liggen uitgestald. Dat moet een heel mooie ervaring zijn. Via displays zijn snel de juiste boeken te vinden. Boekhandels halen immers 60% van hun omzet uit dit deel van hun winkel halen.
• Eind 2004 werd in het filiaal Almere Buiten het winkelconcept al ingevoerd, met speciale aandacht voor de jeugd. Ook naar hun profiel is een onderzoek gedaan. Bij hen bestaat een vijfdeling: romantisch, spannend, dieren, landen en hobby's. Er is bovendien een aparte reiswinkel, want bij alle bezoekers bestaat interesse in vreemde uitleningen. De pilot in Almere Buiten vormt het voortraject van invoering in de centrale bibliotheek. In de centrale bibliotheek wordt alvast een winkel ingericht voor de 'Libellegroep'. Dat is immers de grootste gebruikersgroep. Het winkelconcept kan zo in het klein worden uitgeprobeerd. In het nieuwe concept wordt niet alleen rekening gehouden met een indeling in groepen, ook zijn bepaalde groepen strategisch bij elkaar geplaatst.

• Het inschakelen van een externe consultant tekent het commerciële denken dat een plaats verwerft in de bibliotheek. Het contact dat de Bibliotheek Almere legde met vrouwenweekblad Libelle, is daar een belangrijk hulpmiddel bij. Hoewel Libelle meestal wordt geassocieerd met vrouwelijk, zacht,ontspannend, is het weekblad commercieel gezien een kaskraker. De samenwerking tussen Libelle en de bibliotheek concentreert zich dan ook voornamelijk op de commerciële kant.
• De bezoeker blijkt de inrichting en uitstraling heel vervelend te vinden nu. Het is steeds moeilijker om de consument te trekken. Die is visueel zo verwend, dat hij niet meer warm of koud wordt van een gemiddelde bibliotheekinrichting. De retail biedt ons heel veel handvatten om dat te veranderen, zo meent het team nieuwbouw van de bibliotheek van Almere.
• Winkelinrichting is een wetenschap. De psychologische effecten ervan zijn groot. Het blijkt bijvoorbeeld dat mensen zwarte kasten met boeken niet zien staan, maar wel stoppen voor een houten kast. Inrichting is van grote invloed op het bedrijfsresultaat van een organisatie.    
• De winkels - zoals de cultuurwinkel, de reiswinkel en managementstore - moeten zo flexibel zijn, dat we in de toekomst kunnen schuiven, als bezoekersgroepen veranderen. Bij de 'Libellegroep' valt te denken aan workshops interieurinrichting en gezond eten. De literatuurminnende groep kan in hun winkel rekenen op signeersessies met bekende schrijvers.